En NutriUp queremos que estés 100% satisfecho con tus compras. Por eso, te explicamos de forma clara y sencilla cómo puedes cambiar o devolver los productos adquiridos.
¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?
• Tienes un plazo de 15 días corridos desde la fecha de compra para realizar cualquier cambio o devolución.
• Este plazo es importante para garantizar que los productos estén en condiciones óptimas para su reingreso o reemplazo.
¿Dónde puedo hacer el cambio o la devolución?
Hemos facilitado el proceso mediante un formulario online. Solo debes seguir estos pasos:
1. Ingresa al formulario de devoluciones:
Formulario de Devolución NutriUp
2. Completa los datos solicitados.
3. Nuestro equipo de atención al cliente te contactará a la brevedad para coordinar el retiro del producto o indicarte el paso a seguir.
Plazo y forma de reembolso
Una vez recibido y aprobado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles. El reembolso se hará a través del mismo medio de pago que utilizaste en la compra.
• Excepciones
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados.
¿Qué sucede después de la devolución?
• Una vez recibido el producto y verificada su condición, procederemos a realizar el reembolso del dinero.
• El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo del método de pago y entidades bancarias involucradas.
Consejos para una devolución o cambio sin inconvenientes
• Revisa el producto al recibirlo para asegurarte que esté en buen estado.
• Conserva el ticket o comprobante de compra en un lugar seguro.
En NutriUp, nuestro compromiso es brindarte una experiencia de compra satisfactoria y confiable. Si tienes dudas adicionales sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!
